CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN VÀ LẮP ĐẶT

Tại Bep.vn, chúng tôi hiểu rằng tủ bếp và nội thất không chỉ là những món đồ rời rạc mà là một hệ thống phức tạp, đòi hỏi sự chỉn chu tuyệt đối từ khâu sản xuất đến khi lắp đặt hoàn thiện tại nhà khách hàng. Chính sách vận chuyển của chúng tôi được xây dựng nhằm đảm bảo sản phẩm đến tay khách hàng luôn trong tình trạng hoàn hảo nhất.

1. Phạm vi áp dụng

Bep.vn triển khai dịch vụ giao hàng và lắp đặt tận nơi trên toàn quốc. Cho dù quý khách ở các thành phố lớn như Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh hay các tỉnh thành khác, chúng tôi đều có đội ngũ kỹ thuật và xe vận chuyển chuyên dụng để phục vụ.

2. Thời gian giao hàng

Vì đặc thù sản phẩm là hàng may đo (tủ bếp inox, tủ bếp gỗ công nghiệp, gỗ tự nhiên) cần thời gian sản xuất và gia công chuẩn xác tại nhà máy, thời gian giao hàng được quy định như sau:

  • Khu vực Nội thành Hà Nội: Giao hàng và lắp đặt từ 10 – 45 ngày làm việc sau khi ký kết hợp đồng và chốt bản vẽ kỹ thuật ( phụ thuộc vào nhập khẩu hay sản xuất)

  • Các tỉnh thành khác: Từ 15 – 45 ngày làm việc tùy vào dòng sản phẩm ( nhập khẩu hay sản xuất) khoảng cách địa lý và quy mô công trình.

  • Lưu ý: Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo thỏa thuận cụ thể trong hợp đồng hoặc các điều kiện khách quan (thiên tai, dịch bệnh, hoặc tiến độ thực tế của mặt bằng công trình).

3. Cước phí vận chuyển

  • Miễn phí vận chuyển: Áp dụng cho các đơn hàng trọn gói tủ bếp trong khu vực nội thành (bán kính dưới 30km tính từ showroom).

  • Vận chuyển đi tỉnh: Đối với các đơn hàng ngoài phạm vi miễn phí, chi phí vận chuyển sẽ được tính toán dựa trên khoảng cách thực tế và khối lượng hàng hóa. Mức phí này sẽ được thông báo minh bạch tới quý khách ngay tại thời điểm tư vấn và ghi rõ trong hợp đồng.

4. Dịch vụ Lắp đặt

Vận chuyển luôn đi kèm với lắp đặt kỹ thuật để đảm bảo tính thẩm mỹ và công năng sử dụng:

  • Đội ngũ kỹ thuật của Bep.vn sẽ trực tiếp vận chuyển và lắp đặt thiết bị, phụ kiện cùng hệ thống tủ.

  • Miễn phí công lắp đặt đối với các đơn hàng trọn gói tủ bếp và nội thất do Bep.vn sản xuất.

  • Đối với các phụ kiện hoặc thiết bị khách hàng tự mua, chúng tôi hỗ trợ lắp đặt kết hợp trong quá trình thi công tủ bếp (có thể phát sinh phí nếu yêu cầu kỹ thuật phức tạp).

5. Trách nhiệm với hàng hóa

  • Trách nhiệm của Bep.vn: Chúng tôi chịu trách nhiệm hoàn toàn về các rủi ro như mất mát, hư hại, trầy xước sản phẩm trong suốt quá trình vận chuyển từ kho đến nhà khách hàng.

  • Kiểm tra hàng hóa: Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ tình trạng sản phẩm (đặc biệt là các bề mặt cánh kính, cánh Acrylic, Laminate) trước khi ký biên bản giao nhận.

  • Nếu phát hiện sản phẩm bị hư hại, trầy xước, bể vỡ hoặc không đúng chủng loại, quý khách có quyền từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với bộ phận Chăm sóc khách hàng để được xử lý kịp thời.

6. Các lưu ý khác

  • Quý khách vui lòng cung cấp đầy đủ thông tin địa chỉ, số điện thoại người nhận và thông báo trước về điều kiện mặt bằng (nhà cao tầng, chung cư có thang máy hay không, hẻm nhỏ xe tải không vào được…) để chúng tôi chuẩn bị phương án vận chuyển tối ưu.

  • Sau khi ký biên bản bàn giao và lắp đặt hoàn thiện, các vấn đề phát sinh do va chạm trong quá trình sử dụng sẽ được chuyển sang chế độ bảo trì/bảo hành theo quy định của công ty.

Mọi thắc mắc về chính sách vận chuyển, quý khách vui lòng liên hệ hotline hoặc gửi email về bộ phận hỗ trợ khách hàng của Bep.vn để được giải đáp nhanh chóng nhất.