Chính sách bảo mật thông tin các nhân – Bep.vn

Bep.vn

Ngày hiệu lực: 12 tháng 05 năm 2009

Chào mừng quý khách đến với website Bep.vn!

Bep.vn cam kết bảo vệ sự riêng tư và thông tin cá nhân của quý khách hàng và người dùng truy cập website của chúng tôi.
Chính sách Bảo mật Thông tin này giải thích cách Bep.vn thu thập, sử dụng, lưu trữ, chia sẻ và bảo vệ thông tin cá nhân mà quý khách cung cấp khi truy cập và sử dụng website bep.vn và các dịch vụ liên quan do Bep.vn cung cấp .

Chúng tôi khuyến khích quý khách đọc kỹ Chính sách này để hiểu rõ về các cam kết mà Bep.vn thực hiện nhằm tôn trọng và bảo vệ quyền lợi của người truy cập.

Điều 1: Mục Đích và Phạm Vi Thu Thập Thông Tin Cá Nhân

Bep.vn thu thập một số thông tin cá nhân của quý khách cho các mục đích sau:

Mục đích thu thập:

Cung cấp dịch vụ: Xử lý đơn đặt hàng, yêu cầu tư vấn, báo giá, khảo sát mặt bằng, thiết kế, sản xuất, vận chuyển và lắp đặt các sản phẩm tủ bếp và nội thất liên quan.
Chăm sóc khách hàng: Liên hệ xác nhận đơn hàng, thông báo về tình trạng đơn hàng, giải đáp thắc mắc, hỗ trợ kỹ thuật, tiếp nhận phản hồi và giải quyết khiếu nại.
Cải thiện Website và Dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để nâng cao trải nghiệm duyệt web, tối ưu hóa giao diện, phát triển sản phẩm và dịch vụ mới phù hợp hơn với nhu cầu của khách hàng.
Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ pháp lý theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Phạm vi thông tin thu thập:
Thông tin nhận dạng cá nhân: Họ và tên, số điện thoại, địa chỉ email, địa chỉ liên hệ (địa chỉ nhà, địa chỉ công trình).
Thông tin giao dịch: Chi tiết đơn hàng, lịch sử mua hàng, thông tin thanh toán (được mã hóa và xử lý bởi các đối tác thanh toán uy tín, Bep.vn không lưu trữ trực tiếp thông tin thẻ).
Thông tin kỹ thuật và sử dụng: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, thời gian truy cập, các trang đã xem trên Website, nguồn giới thiệu (nếu có). Thông tin này được thu thập thông qua cookies và các công nghệ tương tự.
Thông tin khác: Bất kỳ thông tin nào quý khách tự nguyện cung cấp cho Bep.vn trong quá trình tương tác (ví dụ: yêu cầu đặc biệt về sản phẩm, sở thích thiết kế, hình ảnh mặt bằng hiện trạng).

Điều 2: Phạm Vi Sử Dụng Thông Tin:

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được Bep.vn sử dụng trong phạm vi các mục đích đã nêu tại Điều 1 của Chính sách này. Cụ thể:
Sử dụng nội bộ trong công ty Bep.vn để thực hiện các hoạt động kinh doanh và chăm sóc khách hàng.
Cung cấp cho các đối tác vận chuyển, lắp đặt để hoàn thành đơn hàng.
Gửi các thông báo, thư ngỏ, thư cảm ơn.
Phân tích dữ liệu (ẩn danh hoặc tổng hợp) để cải thiện chất lượng sản phẩm, dịch vụ và Website.
Giải quyết các tranh chấp, khiếu nại (nếu có).
Thực hiện các nghĩa vụ theo quy định của pháp luật.
Bep.vn cam kết không bán, trao đổi hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của quý khách cho bất kỳ bên thứ ba nào khác cho mục đích thương mại mà không có sự đồng ý rõ ràng từ quý khách, trừ các trường hợp được quy định tại Điều 4 của Chính sách này.

Điều 3: Thời Gian Lưu Trữ Thông Tin

Thông tin cá nhân của quý khách sẽ được Bep.vn lưu trữ trong suốt thời gian cần thiết để hoàn thành các mục đích đã nêu trong Chính sách này, hoặc cho đến khi quý khách có yêu cầu hủy bỏ, hoặc theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Đối với các dữ liệu phục vụ mục đích kế toán, thuế, giải quyết tranh chấp, thông tin sẽ được lưu trữ theo thời hạn quy định của pháp luật liên quan.

Điều 4: Những Người Hoặc Tổ Chức Có Thể Được Tiếp Cận Thông Tin

Trong một số trường hợp cần thiết, Bep.vn có thể chia sẻ hoặc cho phép các đối tượng sau tiếp cận thông tin cá nhân của quý khách:
Nhân viên Bep.vn: Chỉ những nhân viên có thẩm quyền và trách nhiệm liên quan trực tiếp đến việc xử lý yêu cầu hoặc cung cấp dịch vụ cho quý khách mới được tiếp cận thông tin, trên cơ sở “cần phải biết”.
Các đối tác cung cấp dịch vụ:
Đơn vị vận chuyển, lắp đặt: Để giao hàng và thi công sản phẩm.
Đối tác xử lý thanh toán: Để xử lý các giao dịch thanh toán trực tuyến.
Đơn vị cung cấp dịch vụ công nghệ thông tin: Để hỗ trợ quản lý Website, cơ sở dữ liệu, hệ thống email.
Các đối tác này đều được yêu cầu tuân thủ các quy định bảo mật thông tin tương đương hoặc chặt chẽ hơn Chính sách này thông qua các thỏa thuận bằng văn bản.
Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: Trong trường hợp có yêu cầu hợp pháp từ các cơ quan này theo quy định của pháp luật Việt Nam.
Bên thứ ba khác khi có sự đồng ý của quý khách: Bep.vn sẽ chỉ chia sẻ thông tin cho các bên thứ ba khác khi nhận được sự chấp thuận rõ ràng từ quý khách.

Điều 5: Địa Chỉ Của Đơn Vị Thu Thập và Quản Lý Thông Tin

Công ty tnhh Thương Mại Và công nghệ Anh Tú
Thương hiệu: Bep.vn
Địa chỉ trụ sở: 406 Xã Đàn – Đống Đa – Hà Nội
Địa chỉ showroom/văn phòng giao dịch: 406 Xã Đàn, Đống Đa, Hà Nội
Số điện thoại: 0961.62.77.62
Email: [email protected]

Điều 6: Phương Tiện và Công Cụ Để Người Dùng Tiếp Cận và Chỉnh Sửa Dữ Liệu Cá Nhân

Quý khách có quyền yêu cầu Bep.vn cho phép quý khách tiếp cận, xem, chỉnh sửa, cập nhật hoặc xóa bỏ thông tin cá nhân của mình. Quý khách có thể thực hiện các quyền này bằng cách:
Liên hệ trực tiếp với Bep.vn qua số điện thoại, email hoặc địa chỉ đã cung cấp tại Điều 5.
Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ của Bep.vn.
Nếu Website có chức năng tài khoản người dùng, quý khách có thể tự đăng nhập và chỉnh sửa thông tin trong phần quản lý tài khoản.
Bep.vn sẽ hỗ trợ quý khách thực hiện các yêu cầu này trong thời gian sớm nhất và phù hợp với quy định của pháp luật.

Điều 7: Cam Kết Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân Khách Hàng

Bep.vn cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách bằng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức phù hợp để chống lại việc truy cập, sử dụng, thay đổi hoặc phá hủy trái phép. Các biện pháp bao gồm:
An ninh kỹ thuật: Sử dụng tường lửa, mã hóa SSL (Secure Sockets Layer) cho các giao dịch truyền dữ liệu nhạy cảm, các biện pháp bảo vệ chống lại virus và phần mềm độc hại.
An ninh tổ chức: Giới hạn quyền truy cập thông tin cá nhân cho nhân viên theo nguyên tắc “cần phải biết”, đào tạo nhân viên về tầm quan trọng của bảo mật thông tin.
Lưu trữ an toàn: Thông tin cá nhân được lưu trữ trên các máy chủ được bảo vệ, có thể được đặt tại Việt Nam hoặc nước ngoài (trong trường hợp sử dụng dịch vụ điện toán đám mây từ các nhà cung cấp uy tín toàn cầu, đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế).
Mặc dù Bep.vn nỗ lực hết sức để bảo vệ thông tin cá nhân của quý khách, không có hệ thống truyền dẫn hoặc lưu trữ dữ liệu nào là an toàn tuyệt đối 100%. Do đó, chúng tôi không thể đảm bảo an ninh tuyệt đối. Quý khách cũng có trách nhiệm bảo vệ thông tin tài khoản của mình (nếu có) và không chia sẻ cho bên thứ ba.

Điều 8: Cơ Chế Tiếp Nhận và Giải Quyết Khiếu Nại Liên Quan Đến Việc Thông Tin Cá Nhân Bị Sử Dụng Sai Mục Đích Hoặc Phạm Vi Đã Thông Báo

Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi đã thông báo, quý khách có quyền gửi khiếu nại đến Bep.vn theo thông tin liên hệ tại Điều 5.
Quy trình giải quyết khiếu nại:
Bep.vn tiếp nhận khiếu nại của quý khách.
Trong vòng 07 (bảy) ngày làm việc kể từ ngày nhận được khiếu nại, Bep.vn sẽ xác minh thông tin, làm rõ vấn đề và phản hồi cho quý khách.
Bep.vn sẽ phối hợp với quý khách và các bên liên quan (nếu có) để giải quyết khiếu nại một cách thỏa đáng, trên tinh thần hợp tác và tuân thủ pháp luật.
Trong trường hợp quý khách không hài lòng với cách giải quyết của Bep.vn, quý khách có quyền đưa vụ việc ra giải quyết tại cơ quan nhà nước có thẩm quyền theo quy định của pháp luật.

Điều 9: Sử Dụng Cookies

Một số tình huống, Website Bep.vn có thể sử dụng “cookies” hoặc các công nghệ theo dõi tương tự. Cookies là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên máy tính hoặc thiết bị di động của quý khách khi truy cập Website.
Mục đích sử dụng cookies:
Giúp Website hoạt động hiệu quả (ví dụ: ghi nhớ thông tin đăng nhập, tùy chọn ngôn ngữ, giỏ hàng).
Cải thiện trải nghiệm người dùng (ví dụ: cá nhân hóa nội dung, gợi ý sản phẩm phù hợp).
Phân tích lưu lượng truy cập và hành vi người dùng trên Website để Bep.vn có thể hiểu rõ hơn về cách người dùng tương tác với Website và từ đó cải thiện dịch vụ.
Quản lý cookies: Hầu hết các trình duyệt web đều cho phép quý khách kiểm soát cookies thông qua cài đặt của trình duyệt. Quý khách có thể chấp nhận, từ chối hoặc xóa cookies. Tuy nhiên, việc vô hiệu hóa cookies có thể ảnh hưởng đến một số tính năng và trải nghiệm sử dụng Website.

Điều 10: Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

Chính sách Bảo mật này có thể được Bep.vn cập nhật, sửa đổi theo thời gian để phù hợp với những thay đổi trong hoạt động kinh doanh của chúng tôi hoặc những thay đổi của pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải công khai trên Website này và ngày hiệu lực sẽ được cập nhật ở đầu Chính sách.
Bep.vn khuyến khích quý khách thường xuyên xem lại Chính sách Bảo mật này để nắm được những cập nhật mới nhất. Việc quý khách tiếp tục sử dụng Website và Dịch vụ của Bep.vn sau khi Chính sách được cập nhật đồng nghĩa với việc quý khách chấp nhận và đồng ý với các thay đổi đó.

Điều 11: Thông Tin Liên Hệ

Nếu quý khách có bất kỳ câu hỏi, ý kiến đóng góp hoặc quan ngại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc việc Bep.vn xử lý thông tin cá nhân của quý khách, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:
Bep.vn
Địa chỉ: 406 Xã Đàn, Đống Đa, Hà Nội
Số điện thoại: 0961.62.77.62
Email: [email protected]
Bep.vn trân trọng mọi ý kiến đóng góp của quý khách và sẽ phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Xin chân thành cảm ơn quý khách đã tin tưởng và sử dụng dịch vụ của Bep.vn!